第一章
開不了口的老王
「先生是第一次來我們社區？」小姐鑽進車。
老王沒說話，只伸出兩根手指。
「噢！第二次了。」小姐把眼睛睜得好大：「上一次是‥‥」
老王還是沒答腔，只聳聳肩、笑笑。
小姐指著前面的車道，請老王轉進去，門口有個警衛，先伸手攔了一下，看小姐探出頭打招呼，趕緊又敬個禮，把柵門打開。
「我們現在到的是A區。」小姐下車，帶老王到電梯：「也就是整個社區的中心點。」
進電梯，小姐伸著手指，猶豫了一下：「我們現在只剩下三個保留戶，五十坪、八十坪和一百坪，您要‥‥」
老王伸出一根手指。
小姐又把眼睛睜得好大，按了十二樓的鈕，再轉過身，歪著頭盯著老王，笑嘻嘻地說：「先生看來好有威儀，您一定是個大老闆、董事長吧！」
老王點點頭。
小姐噗哧笑了出來，拍了一下自己的腦袋：「我真笨，還沒問您貴姓呢。」
老王伸左手，用右手在上面劃了三橫一豎。
「噢！王董事長。失敬！失敬！」
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小姐帶著老王，一間一間參觀。
「這原來是樣品屋，也是全區視野最好的一戶，本來不想賣的。」小姐扭扭脖了，噘噘嘴：「可是，可是您知道最近建築業不景氣，我們只好割愛了。」看老王沒說話，又加一句：「而且是減價割愛。」老王還是沒吭氣，小姐又跟上來說：「您不是來過嗎？那您一定知道我們以前的價錢嘍！」
老王點點頭。
老王是知道以前的價錢，因為他商場的老朋友老孫就住在這棟樓裡。
老王也確實是第二次來，只是上一次不是看房子，而是去賀老孫的喬遷之喜。
這房子的格局跟老孫的一模一樣，所以不用小姐帶，老王已經很清楚什麼地方是陽台，什麼地方有熱水器，什麼地方是後門，以及專供僕人出入的電梯。
但是他特別到陽台上去看了一眼，繞著那大大圓圓的冷氣主機轉了一圈，搖搖頭，又指指自己耳朵。
「吵！對不對？」小姐說：「您真內行。我們也覺得，只是沒有別的地方好放。」
老王點點頭，他確實覺得吵，雖然今天冷氣沒開，但是上次在老孫家打麻將，冷氣主機就在旁邊，隔一下就覺得窗外一震，令他很不舒服。
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參觀完畢。
「您要不要再看看七樓八十坪的？」小姐問。
老王搖搖頭，小姐就按二樓，帶老王到銷售中心的辦公室。
電梯才開，居然已經跑出個自稱陳經理的中年男士：「歡迎！歡迎！王董請進。」想必剛才小姐已經偷偷打了手機。
老王進去，張望了一下。
「我們銷售中心就快結束了，人員已撤走了大半，現在只有後三戶，也是最好的三戶。」陳經理說。
小姐端來咖啡，老王沒碰，下午拔牙，嘴裡還咬著一塊棉花，翻了翻彩色的大樓簡介，又指指錶。小姐趕緊對陳經理說：「王董對我們社區已經很熟了。」
老王點點頭，指了指價目表，搖了搖手指，掏出筆寫了幾個字：「給我一個價錢。」
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沒二十分鐘，老王已經回到家。
「怎麼樣？」老婆興匆匆地開門：「你是不是看了十二樓那一戶？比老孫還棒的那一戶？他們開價多少？」
看看時間，能說話了。老王掏出嘴裡的棉花問老婆：「他們又要妳多少？」
「當然比你便宜，我上午是跟孫太太去的，由陳經理親自接待。」老婆拿出一張紙：「一坪四十五萬，比孫太太當初買，足足便宜三萬。你多少？」一把搶去老王手裡的價目表，看一眼，叫了起來：
「什麼？四十三萬？」
※有話好說
大家都聽過一句話－－
「雄辯是銀，沈默是金。」
且不論這句話對不對，在我們研究「要怎麼說話」之前，應該先了解「要怎麼不說話」。
老王看房子，從頭到尾，沒說半個字，甚至沒花半個鐘頭，卻可能比那些自以為聰明、有關係、充內行的人，獲得更好的「待遇」。
這就因為「沈默是金」。
那沈默不代表沒有聲音，而顯示了他的「深藏不露」。偏偏在那深藏不露之中，他又透露了一些令對方困惑的消息。
哪些消息？
他讓對方知道了他的身分，知道他是第二次去，知道他對屋子的情況十分了解，知道他清楚行情。甚至讓對方知道「他清楚那房子的缺點」。
相對的，銷售公司卻對老王一無所知。
也可以說，銷售公司在「明處」，老王在「暗處」。當老王雖開，銷售公司的人就再也抓不住他。當「開出的價錢」不合意，這個好主顧就可能永不回頭。
◎熟人不如生人
老王的太太跟著孫太太一起去問價錢，情況就不一樣了。
從王太太的角度想，孫太太是朋友，又是那裡的住戶，當然跟銷售中心的人熟，也當然應該得到「好價錢」。
可是，從銷售中心的角度要怎麼想呢？
當年，孫太太以一坪四十八萬買的房子，位置還不如現在推出的「保留戶」。
現在景氣不佳，跌了價，告訴孫太太四十五萬，已經不好意思，還能說四十三萬嗎？
還有，人來了，是孫太太的朋友，今天談不妥，只要房子賣不掉，
還可以再經由孫太太找回王太太：「大家交個朋友嘛！有話好說，不急著決定嘛！價錢還可以談嘛！您認為多少可以買？」
了解了這個心理，你就要知道，買東西，除非你是「圈裡人」，你最好的方法就是深藏不露。說得更明白一點－－你應該抓緊機會，單刀直入、廢話少說。
◎如果你是黔驢，就最好別獻技
廢話少說，是學說話的首要功課。這世上許多事辦砸，都因為說了廢話。
且不講說廢話造成的「口舌糾紛」。最起碼，說廢話使你浪費了時間、精力，更暴露了自己的弱點。
你聽過「黔驢之技」的故事嗎？
貴州省沒有驢子，有人運了一匹驢子去，因為沒用處，就放在山腳下。
沒見過驢子的老虎，看見驢子長得那麼高大，不敢靠近，只敢躲在樹林間偷看。
有一天驢子大叫了一聲，把老虎嚇得跑好遠。隔一陣，老虎看接下來沒什麼動靜，才又靠近驢子。
驢子氣了，伸出後腳踢了老虎一下。
老虎高興地想：「哈哈！原來你的本事不過會踢而已。」於是一撲而上，咬死了驢子。
看了這個故事，你該了解，如果你不內行，或是只不過「半內行」，最好少說話，因為很可能你簡簡單單半句話，就顯示了你的不內行，表現了你的「黔驢之技」。
更重要的，是當你多說話，或故作內行的時候，也是你最容易閃神的時候，因為你的「神」都拿來充內行了，在其他方面就少了戒備。
不信？再說個買房子的真實故事給你聽。
當響尾蛇搖牠尾巴的時候，
你要小心的是牠的頭。